سياسة الإرجاع والاسترداد

آيفون مخصص فاخر: سياسة إرجاع صارمة

في Coolmix Gold نفخر بتقديم آيفونات فاخرة مصممة حسب الطلب تعكس أسلوب وتفضيلات كل عميل. حيث يتم تصنيع كل جهاز وفقًا لمواصفاتك الدقيقة، تخضع عمليات الإرجاع لشروط صارمة لضمان العدالة وحماية حصرية منتجاتنا.

أهلية الإرجاع

1. خيارات الألوان المخصصة (تخصيصات غير تحمل شعار):
   إذا كنت قد اخترت تخصيص لون فقط (مثل الذهب، الأزرق تيفاني، الأخضر الزمردي، إلخ) دون أي شعار أو نقش، يمكنك إرجاع الجهاز وفقًا للشروط التالية:

   • يجب عليك طلب الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم.

   • يجب أن يكون الآيفون في حالة جديدة وغير مستخدمة دون أي علامات على الاستخدام أو التلف، بما في ذلك أي علامات على الجهاز، خدوش، أو تعديلات. يجب أن تتضمن العبوة الأصلية، الملحقات، والوثائق وأن تكون غير تالفة.

2. شعارات أو نقوش شخصية:
   إذا كان الآيفون الخاص بك يحتوي على شعار أو أي نقش مخصص، لن يتم قبول الإرجاع تحت أي ظرف من الظروف. تجعل الشعارات أو النقوش المخصصة الجهاز فريدًا تمامًا لك، ولا يمكننا إعادة بيع مثل هذه العناصر.

عملية الإرجاع

للبدء في إرجاع الأجهزة المخصصة بلون فقط (لا تشمل الشعارات أو النقوش)، يجب عليك:

1. تقديم أدلة مفصلة:
   يجب عليك تقديم صور واضحة وفيديو يظهر حالة الجهاز، بما في ذلك الرقم التسلسلي، وأي مشاكل محددة تواجهها.

   • يجب أن تكون الصور واضحة، تظهر جميع زوايا الجهاز، بما في ذلك الجهة الأمامية، الخلفية، الجوانب، والشاشة.

   • كما يتطلب تقديم فيديو يوضح حالة الجهاز.

2. فحص الحالة:
   بمجرد استلامنا لطلب الإرجاع الخاص بك والصور والفيديو الداعمة، ستقوم فريقنا بإجراء فحص مفصل للجهاز. إذا أظهر الهاتف أي علامات على الاستخدام، أو التلف، أو التعديلات، سيتم رفض طلب الإرجاع تلقائيًا.

3. تكاليف شحن الإرجاع:
   يتحمل العملاء تكاليف شحن الإرجاع، ونوصي بشدة باستخدام خدمة شحن مؤمنة وقابلة للتتبع. إذا فقد الجهاز أو تعرض للتلف أثناء شحن الإرجاع، لن يتم إصدار أي استرداد.

عملية الاسترداد

• إذا تم الموافقة على إرجاعك، سيتم معالجة استرداد كامل خلال 14 يومًا من استلام الجهاز.

• سيتم إصدار الاستردادات إلى وسيلة الدفع الأصلية، باستثناء رسوم الشحن وأي ضرائب أو رسوم سارية، والتي لا يمكن استردادها.

استثناءات

• عناصر غير قابلة للإرجاع:

  • أي آيفون يحمل شعار أو نقش (شخصي أو مخصص) هو بيع نهائي ولا يمكن إرجاعه أو استرداده تحت أي ظرف من الظروف.

  • العناصر المستخدمة أو التالفة لن تقبل للإرجاع.

• أجهزة معيبة أو تالفة:
  إذا كان جهازك تالفًا أو معيبًا عند الوصول، يرجى الاتصال بنا على الفور مع صور مفصلة وفيديو لتوثيق المشكلة. سنعمل معك لحل أي مشاكل، ولكن لن يتم قبول الإرجاع إلا إذا كان الجهاز معيبًا حقًا ولا يمكن إصلاح المشكلة أو استبدالها.

ملاحظات نهائية

من خلال تقديم طلب معانا، فإنك تقر بأن التخصيص (سواء كان لونًا أو شعارًا) هو عملية حصرية تجعل المنتج فريدًا لك. عمليات الإرجاع محدودة بشكل صارم لظروف معينة لضمان سلامة وحصرية منتجاتنا المصممة حسب الطلب.