سياسة الإرجاع والاسترداد

هواتف آيفون فاخرة مُخصصة: سياسة إرجاع صارمة

في كولميكس جولد، نفخر بتقديم أجهزة آيفون فاخرة ومصممة خصيصًا لتعكس أسلوب كل عميل وتفضيلاته الشخصية. ولأن كل جهاز يُصنع وفقًا لمواصفاتك الدقيقة، فإن عمليات الإرجاع تخضع لشروط صارمة لضمان العدالة والحفاظ على حصرية منتجاتنا.

أهلية العودة

1. خيارات الألوان المخصصة (التخصيصات غير المتعلقة بالشعار) :
   إذا اخترت تخصيص اللون فقط (مثل الذهبي، أو الأزرق الفاتح، أو الأخضر الزمردي، وما إلى ذلك) بدون أي شعار أو نقش، فيمكنك إرجاع الجهاز وفقًا للشروط التالية:

   • يجب عليك طلب الإرجاع في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم.

   • يجب أن يكون جهاز الآيفون جديداً وغير مستخدم، خالياً من أي علامات تآكل أو تلف، بما في ذلك أي علامات أو خدوش أو تعديلات على الجهاز. كما يجب أن يكون الغلاف الأصلي والملحقات والوثائق موجودة وغير تالفة.

2. شعار أو نقوش شخصية :
   إذا كان جهاز iPhone الخاص بك يحمل شعارًا أو أي نقش مخصص، فلن يتم قبول المرتجعات تحت أي ظرف من الظروف. فالشعارات أو النقوش المخصصة تجعل الجهاز فريدًا تمامًا لك، ولا يمكننا إعادة بيع هذه المنتجات.

عملية الإرجاع

لبدء عملية إرجاع الأجهزة ذات الألوان المخصصة فقط (باستثناء الشعارات أو النقوش)، يجب عليك:

1. تقديم أدلة مفصلة :
   يُطلب منك تقديم صور واضحة وفيديو يوضح حالة الجهاز، بما في ذلك الرقم التسلسلي، وأي مشاكل محددة تواجهها.

   • يجب أن تكون الصور واضحة، بحيث تُظهر جميع زوايا الجهاز، بما في ذلك الجهة الأمامية والخلفية والجوانب والشاشة.

   • يلزم أيضاً تقديم فيديو يوضح حالة الجهاز.

2. فحص الحالة :
   بمجرد استلام طلب الإرجاع والصور والفيديو المرفقين، سيقوم فريقنا بفحص الجهاز بدقة . في حال ظهور أي علامات استخدام أو تلف أو تآكل أو تعديلات على الهاتف ، سيتم رفض طلب الإرجاع تلقائيًا.

3. تكاليف الشحن عند الإرجاع :
   يتحمل العملاء تكاليف شحن الإرجاع ، وننصح بشدة باستخدام خدمة شحن مؤمّنة وقابلة للتتبع. في حال فقدان الجهاز أو تلفه أثناء الشحن، لن يتم استرداد أي مبلغ .

عملية استرداد الأموال

• في حال الموافقة على طلب الإرجاع، سيتم استرداد المبلغ بالكامل في غضون 14 يومًا من استلام الجهاز.

• سيتم رد المبالغ المدفوعة إلى طريقة الدفع الأصلية، باستثناء رسوم الشحن وأي ضرائب أو رسوم جمركية مطبقة، والتي لا يمكن استردادها.

الاستثناءات

• المنتجات غير القابلة للإرجاع :

  • أي جهاز آيفون يحمل شعارًا أو نقشًا (شخصيًا أو مخصصًا) هو بيع نهائي ولا يمكن إرجاعه أو استرداد ثمنه تحت أي ظرف من الظروف.

  • لن يتم قبول المنتجات المستعملة أو التالفة للإرجاع.

• الأجهزة المعيبة أو التالفة :
  إذا وصلك جهازك تالفًا أو معيبًا، يُرجى التواصل معنا فورًا مع إرفاق صور وفيديو توضيحي للمشكلة. سنعمل معك على حل أي مشكلة، ولكن لن تُقبل المرتجعات إلا إذا كان الجهاز معيبًا بالفعل ولا يمكن إصلاحه أو استبداله.

ملاحظات ختامية

بتقديمك طلبًا لدينا، فإنك تقرّ بأن التخصيص (سواءً من حيث اللون أو الشعار) عملية حصرية تجعل المنتج فريدًا من نوعه. وتقتصر عمليات الإرجاع على ظروف محددة لضمان سلامة منتجاتنا المصممة خصيصًا وحصريتها.