Retour- en terugbetalingsbeleid

Luxe, gepersonaliseerde iPhones: Strikt retourbeleid

Bij Coolmix Gold zijn we er trots op luxe, op maat gemaakte iPhones te leveren die de persoonlijke stijl en voorkeuren van elke klant weerspiegelen. Omdat elk toestel precies volgens uw specificaties wordt vervaardigd, zijn retourzendingen onderworpen aan strikte voorwaarden om eerlijkheid te garanderen en de exclusiviteit van onze producten te beschermen.

Retourvoorwaarden

1. Aangepaste kleuropties (aanpassingen zonder logo) :
   Als u alleen een kleur hebt gekozen (zoals goud, Tiffany-blauw, smaragdgroen, enz.) zonder logo of gravure, kunt u het apparaat onder de volgende voorwaarden retourneren:

   • U dient een retour aan te vragen binnen 14 dagen na levering.

   • De iPhone moet nieuw en ongebruikt zijn, zonder tekenen van slijtage of beschadiging, zoals vlekken, krassen of aanpassingen. De originele verpakking, accessoires en documentatie moeten aanwezig en onbeschadigd zijn.

2. Logo of gepersonaliseerde gravures :
   Als uw iPhone een logo of een gepersonaliseerde gravure heeft, worden retourzendingen onder geen enkele omstandigheid geaccepteerd . Gepersonaliseerde logo's of gravures maken het apparaat volledig uniek en wij kunnen dergelijke artikelen niet doorverkopen.

Retourproces

Om een ​​retourzending te initiëren voor apparaten met alleen een aangepaste kleur (zonder logo's of gravures), moet u het volgende doen:

1. Dien gedetailleerd bewijsmateriaal in :
   U dient duidelijke foto's en een video in te dienen waarop de staat van het apparaat te zien is, inclusief het serienummer, en eventuele specifieke problemen die u ondervindt.

   • De foto's moeten scherp zijn en alle hoeken van het apparaat laten zien, inclusief de voor-, achter-, zij- en schermzijde.

   • Een video waarin de toestand van het apparaat wordt getoond, is ook vereist.

2. Conditie-inspectie :
   Zodra we uw retourverzoek en de bijbehorende afbeeldingen en video hebben ontvangen, zal ons team het apparaat grondig inspecteren . Als de telefoon tekenen van gebruik, slijtage, schade of aanpassingen vertoont , wordt het retourverzoek automatisch afgewezen.

3. Retourverzendkosten :
   De klant is verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending en we raden ten zeerste aan om een ​​verzekerde en traceerbare verzendservice te gebruiken. Indien het apparaat tijdens de retourzending verloren gaat of beschadigd raakt, vindt er geen terugbetaling plaats .

Terugbetalingsproces

• Als uw retourzending wordt goedgekeurd, wordt het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van het apparaat terugbetaald.

• Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode, met uitzondering van verzendkosten en eventuele belastingen of invoerrechten, die niet restitueerbaar zijn.

Uitzonderingen

• Niet-retourneerbare artikelen :

  • iPhones met een logo of gravure (gepersonaliseerd of op maat gemaakt) kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald.

  • Gebruikte of beschadigde artikelen worden niet retour geaccepteerd.

• Defecte of beschadigde apparaten :
  Als uw apparaat bij aankomst beschadigd of defect is, neem dan onmiddellijk contact met ons op en stuur gedetailleerde foto's en een video mee om het probleem te documenteren. We zullen samen met u naar een oplossing zoeken, maar retourzendingen worden alleen geaccepteerd als het apparaat daadwerkelijk defect is en het probleem niet kan worden verholpen door reparatie of vervanging.

Slotopmerkingen

Door een bestelling bij ons te plaatsen, erkent u dat personalisatie (zoals kleur of logo) een exclusief proces is dat het product uniek voor u maakt. Retourneren is strikt beperkt tot specifieke omstandigheden om de integriteit en exclusiviteit van onze op maat gemaakte producten te waarborgen.